| Jak podłączyć się do sieci Club Net? |
Wystarczy zadzwonić lub wysłać mail do Club Net, korzystając z danych teleadresowych w zakładce kontakt i podać swoje miejsce zamieszkania (ulica). My podpowiemy co dalej.
 |
| Dzwonienie na tel. komórkowe jest drogie czy można liczyć na Państwa pomoc poprzez e-mail? |
Oczywiście, nawet preferujemy taki kontakt. Wiadomości prosimy wysłać na adres: office@clubnet.pl lub na adresy poszczególnych działów:
Sieci - sieci@clubnet.pl , Finanse - finanse@clubnet.pl , Informatyka - informatyka@clubnet.pl. Zapytanie z Państwa strony powinno zawierać: krótki opis problemu, nawet jeśli nie są Państwo biegli w posługiwaniu się zwrotami z zakresu informatyki, prosimy o opis sytuacji/problemu oraz to co najważniejsze Imię i Nazwisko zgłaszającego jego adres i ewentualny tel. kontaktowy. Tak skonstruowana wiadomość nie zostanie bez odpowiedzi, na którą mogą Państwo liczyć w krótkim czasie.
|
| Podłączyłem się do sieci komputerowej Club Net czy oferujecie jeszcze jakieś inne usługi? |
Naszą pełną ofertę możecie Państwo zobaczyć tutaj.
|
| Z kim kontaktować się w przypadku awarii lub problemów z połączeniem Internetowym? |
W przypadku braku dostępu do Internetu prosimy
o kontakt telefoniczny lub sms z:
numerem awaryjnym 502 576 113 lub 502 579 586
Infolinią 801 002 810 lub 795 438 741
|
| Czy dostanę stały (zewnętrzny) numer IP? |
Zewnętrzny numer zostanie przydzielony zgodnie z cennikiem usług dodatkowych.
|
| Czy zmienia się wysokość opłat w zależności od czasu korzystania z sieci lub ilości ściągniętych danych? |
Opłata jest niezmienna niezależnie od czasu spędzonego przy Internecie czy ilości ściągniętych danych.
|
| Czy korzystając z Internetu w sieci Club Net mogę jednocześnie korzystać z telefonu? |
Tak, ponieważ łącza Club Net są niezależne od łączy telefonicznych.
|
| Czy modem, który był używany do połączeń z Internetem za pośrednictwem firmy
telekomunikacyjnej (np. TPSA, Netia) pozwoli na podłączenie do sieci Club Net? |
Nie. Do połączenia z Internetem przez sieć Club Net używane są karty sieciowe 10, 100Mbit oraz 1GBit.
|
| Czy podczas instalacji (podłączenia) Internetu otrzymam kartę sieciową? |
Tak, karta sieciowa wliczona jest w opłatę instalacyjną.
|
| Czy warto zamontować kartę 100 Mbit, czy wystarczy tylko 10 Mbit, którą posiadam? |
W zupełności wystarczy karta 10 Mbit, ale polecamy karty 100Mbit lub 1Gbit, ponieważ sieci Club Net oparte są głównie o nowoczesne urządzenia 100 Mbit
oraz 1Gbit.
|
Na jaki okres trzeba zawrzeć umowę na korzystanie z usługi Internetu
w Club Net? |
Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że regulamin promocji
mówi inaczej.
|
| Moja opłata abonamentowa została wysłana po terminie określonym w umowie, co dalej? |
Należy zgłosić ten problem pod adres finanse@clubnet.pl lub pod numerem Infolinii 801 002 810 lub 795 438 741, w przypadku, gdy Club Net nie stwierdzi opłaty użytkownika a użytkownik zaniecha zgłoszenia sytuacji, 5 dni po określonym terminie płatności użytkownik zostanie odcięty od usług Internetowych do czasu uregulowania należnej opłaty abonamentowej.
|
| Czy mogę zapłacić opłatę abonamentową za rok z góry? |
Tak, w tym celu należy zgłosić to na adres finanse@clubnet.pl lub pod numerem Infolinii 801 002 810 lub 795 438 741 i czekać na dalsze instrukcje.
|
| Czy istnieje możliwość przypisania posiadanemu przeze mnie adresowi www.studio.clubnet.pl/~(nazwa) adresu (nazwa).studio.clubnet.pl ? |
Tak, operacja ta jest płatna jednorazowo według cennika usług dodatkowych Club Net, należy ją zgłosić pod adres admin@clubnet.pl lub pod numerem Infolinii 801 002 810 lub 795 438 741.
|
| Zapomniałem hasła do skrzynki pocztowej, co dalej? |
Należy zgłosić to na adres admin@clubnet.pl lub pod numerem Infolinii 801 002 810 lub 795 438 741, zmienimy hasło na nowe.
|
| Zamierzam przeinstalować system w komputerze, na którym korzystam z usług internetowych Club Net, co warto zanotować? |
Wszystkie potrzebne dane znajdują się w instrukcji, która została dołączona do pierwszej faktury wysłanej do Państwa. W celu poprawnego skonfigurowania połączenia internetowego można także zapisać nr IP, Maski podsieci, Bramy oraz DNS, które łatwo znaleźć we właściwościach protokołu TCP/IP (właściwości sieci). Jeżeli Państwo nie są w stanie sami poprawnie skonfigurować połączenia internetowego, pracownicy Club Net zrobią to według cennika usług dodatkowych.
|
| Co zrobić, kiedy okaże się, że mam wirusa? |
Samodzielnie można spróbować pozbyć się wirusa używając w tym celu Skanera Online firmy MKS Sp z o.o http://skaner.mks.com.pl , instalując w zainfekowanym komputerze program antywirusowy lub usuwając zainfekowane dane co związane jest zwykle z formatowaniem dysku twardego.
Profesjonalny, darmowy program antywirusowy do sciągnięcia
ze strony: www.grisoft.com
|
| Czy istnieje możliwość przesyłania danych w sieci lokalnej, jeśli nie widzę kolegi w otoczeniu sieciowym? |
Tak, należy w Menu Start wybrać komendę "szukaj komputer", wpisać nazwę lub numer IP szukanego komputera. Jeśli szukany komputer jest włączony oraz podłączony do sieci Club Net zostanie odszukany (nie działa w Windows XP oraz 2000).
|
| Czy to ważne dla Club Net, że zmieniłem numer telefonu? |
Każda zmiana danych kontaktowych jest ważna dla Club Net i prosimy o przesyłanie nam informacji o zmianach na adres office@clubnet.pl ułatwi nam to komunikację z Państwem i pozwoli zachować wysoki poziom usług.
|
| Czy mogę zmienić nazwę mojej skrzynki pocztowej w Club Net? |
Tak, jest to operacja odpłatna jednorazowo według cennika usług dodatkowych
Club Net.
|
| Czy na darmowym koncie, które otrzymałem od Club Net mogę umieścić stronę komercyjną (np. Firmową)? |
Nie, umieszczanie takich stron wymaga odrębnej umowy/zlecenia i jest odpłatne w Club Net według oferty opisanej na stronie www.hosting.clubnet.pl
|
| Dostaje na moją skrzynkę pocztową wirusy w dodatku adresowane na osoby z sieci Club Net, co to znaczy? |
Oznacza to, że padli Państwo ofiarą wirusa, który podszywa się pod osoby z listy adresowej programu pocztowego, który znajduje się na zainfekowanym komputerze jednego z użytkowników sieci. Radzimy zainstalować program antywirusowy. Sytuację należy zgłosić na adres admin@clubnet.pl. Jeśli rozsyłający będzie naszym użytkownikiem skutecznie zablokujemy mu możliwość rozsyłania wirusów pod warunkiem, że prześlecie nam Państwo numer IP użytkownika który wysłał mail z wirusem oraz nagłówek zainfekowanej wiadomości.
|
| Czy korzystanie z sieci za pośrednictwem firmy Club Net naraża mnie na nieświadome wejścia na strony płatne, połączenia przez nr 0-700? |
Niemożliwe jest nawiązanie połączenia z nr zaczynającym się od 0-700, ponieważ nasze łącza nie korzystają z ogólnodostępnej sieci telefonicznej. W przypadku, gdy oprócz łącz firmy Club Net używają Państwo modemu (np. do połączeń typu fax) zalecamy zainstalowanie programu anty-dialerowego. Istnieją natomiast strony płatne w sieci Internet, ale wejście na nie wymaga wysłania SMSa na numer płatny gdzie otrzymuje się kod dostępu albo przez wykonanie przelewu na wskazane konto lub podania nr karty kredytowej, nie można więc tu mówić o przypadku nieświadomego wejścia, jednakże wejście na takie strony nie skutkuje zwiększeniem się kwoty abonamentu ponieważ użytkownik samodzielnie obciążą swoje prywatne konto.
|
| Jak można odliczyć koszty korzystania z Internetu? |
Odliczeniu podlegają opłaty abonamentowe uiszczone w danym roku kalendarzowym. Do odliczenia nie można zaliczać wydatku modernizacyjny czy instalacyjnych. Odliczenie dokonujemy od dochodu w rocznej deklaracji załącznik PIT/O pozycja 19.
Kwota odliczenia nie może być większa niż 760,00zł rocznie dla jednego podatnika.
Wydatki te muszą być udokumentowane fakturą VAT otrzymywaną od operatora internetowego.
Na fakturze oprócz wymienione usługi muszą się znaleźć: imię i nazwisko podatnika z adresem zameldowania podatnika.
Jedną fakturę może odliczyć tylko jeden podatnik.
Aby koszty dostępu do Internetu mogły zostać odliczone przez np. oboje małżonków muszą zostać spełnione następujące warunki:
- podatnicy muszą zostać wpisani jako odbiorcy usługi z faktury
- łączne koszty wszystkich faktur z danego roku kalendarzowego muszą przekraczać 760,00zł - wtedy jeden z podatników dokonuje maksymalnego odpisu w wysokości 760,00zł natomiast drugi dokonuje odpisu w kwocie równej różnicy kosztów wg faktury pomniejszonych o 760,00zł
Przykład: roczne koszty wg faktur 1000,00zł. Pierwszy podatnik dokonuje odpisu w wysokości 760,00zł, drugi podatnik w kwocie 240,00zł co wynika z działania
1000zł - 760zł.
|
